05.12.2017 | 19:12 Uhr | 267 Views
Guten Tag, ich habe am 02.10.2017 ein Paket mit Hermes nach Rumänien geschickt, leider ist es nicht beim Empänger angekommen, es steht nach Sendungsstatus dass die Sendung zugestellt ist aber noch der Aussage von Herrn Comnea hat er sie nicht erhalten. daher bitte ich um einen Nachweis, dass die Sendung zugestellt würde!
Gruß Peter Pals
Bestell-/Kundennummer: 01275160830210
Meine Forderung an Hermes:
Nachweis der Sende zustellung und den Werd der Sendung.
Antwort auf die Beschwerde vom 05.12.2017
Hallo Peter Pals, vielen Dank für Ihren Beitrag. Bitte entschuldigen Sie, dass Ihre Sendung nicht ordnungsgemäß zugestellt wurde. Selbstverständlich sorgen wir dafür, dass Sie in Zukunft mit einem reibungslosen Service rechnen können. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Habe das Paket wieder zurück bekommen und mit DHL zum Kunden geschickz. Danke