Am 30.09.2017 endete mein Vertrag mit der Firma ExtraEnergie. Die Schlussrechnung für die Strom- ein Gaslieferung erhielt ich erst am 03.11.2017. Diverse E-Mails, die ich an ExtraEnergie schrieb, blieben unbeantwortet.
In der Strom- und Gasschlussrechnung wurde mir ein Gesamtguthaben von insgesamt 1042,12 Euro bescheinigt und mir zugesagt, diesen Betrag auf mein Girokonto zu überweisen. Dies ist bis zum heutigen Tag nicht geschehen.
Ich bin einfach fassungslos von der Ignoranz, die die Firma ExtraEnergie gegenüber Kunden an den Tag legt.
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer: 52544305
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Sofortige Überweisung des Gesamtguthabens von 1042,19 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 14.11.2017
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
kommentare und trackbacks 1
Genau 14 Tage nachdem ich die Schlussrechnung erhalten habe, ist das Geld jetzt auf meinem Girokonto überwiesen worden.
Danke an ReclaBox!