Erst finden sie meine Überweisung nicht, dafür wird EWD Inkasso geschickt.
Dann hätten sie mein Lastschriftverfahren wegen meiner Kündigung eingestellt, ich soll überweisen. Ich hatte gar kein Lastschriftverfahren.
Dann war mein Überweisungsbeleg nicht rechtlich offiziell genug.
Gut, endlich Überweisung gefunden, Inkasso schreibt mir weiterhin ich solle bezahlen.
Eine Bestätigung, dass das Inkassoverfahren eingestellt wird, musste ich erst einfordern.
Dann kommt Jahresabschlussrechnung mit Nachzahlung, Neukundenbonus wird nicht angerechnet, weil wegen Einspeisung einer Photovoltaik und kein Haushaltprofil.
Leider gar keine Photovoltaik vorhanden, und im Vertrag unabhängiger Neukundenbonus.
NIE WIEDER immergrün oder 365AG oder drgl.
Und die Bundesnetzagentur fühlt sich nicht zuständig. Sehr schade!
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Erstattung Strom Jahres- und Vertragsendabrechnung, Gerechter und seriöser Umgang mit Kunden
Antwort auf die Beschwerde vom 17.11.2017
Sehr geehrte Frau Bott,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 3
Mittlerweile wurde der Neukundenbonus angerechnet, allerdings in BRUTTO statt in NETTO. Steht auch im Vertrag!
Kann mal jemand immergrün ihren Job erklären?
Mittlerweile wurde der Neukundenbonus angerechnet, allerdings in BRUTTO statt in NETTO. Steht auch im Vertrag!
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst