Sehr geehrte Damen und Herren,
am gestrigen Freitag, den 17.11.2017 circa 12:30 Uhr wendete ein Auslieferungsfahrzeug (LKW bis 7,5t) der Hermes Gruppe in unserem Garten und zerstörte dabei den Rasen sowie Pflanzen. Aufgrund der Feuchtigkeit im Boden entstanden dadurch tiefe Fahrspuren.
Beide Insassen hielten es nicht für nötig uns nach einer Erlaubnis zu fragen, ob sie in unser Grundstück einfahren dürfen, geschweige denn den entstandenen Schaden zu melden. Wenigstens der Beifahrer hätte beim Wenden aussteigen und den Fahrer einweisen müssen.
Da sich das Fahrzeug also unerlaubt in unserem Grundstück aufhielt und wohlwissentlich einen Schaden verursachte, kann man hier im Ernstfall von Hausfriedensbruch mit Schadenfolge und Fahrerflucht ausgehen.
Leider konnte ich die Herren im Fahzeug nicht sofort zur Rede stellen, da ich mit operierten Knie nicht so schnell hinaus gehen konnte. Allerdings konnte ich mir das Kennzeichen des LKW´s notieren. HH-HL 376
Ich bitte Sie um Stellungnahme und Schadenausgleich.
Mit freundlichen Grüßen
Enrico Lindner-Ehrenreich
Meine Forderung an Hermes:
Schulung und Ermahnung der Fahrer, Erstattung der Kosten (Pflanzen, Rasen, Arbeitszeit).
Antwort auf die Beschwerde vom 18.11.2017
Hallo Enrico Lindner-Ehrenreich, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox XXXXXX", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 6
Warum machen sie keine Anzeige bei der Polizei? Das ist Fahrerflucht.
Von Hermes werden sie keine Antwort bekommen.
Sehe ich genauso, wenn ein Schaden entstanden ist dann ist das Fahrerflucht.
Leider hat sich bisher keiner bei uns gemeldet.
Da sich Hermes nicht meldet, werde ich nun eine Anzeige machen.
Reichlich spät, aber nicht zu spät, hätten sie gleich tun sollen, sind denn die schäden noch zu sehn, oder wenigstens ordentlich dokumentiert?
Es kam zwar eine Antwort von Hermes, diese hatte allerdings nur oberflächlich etwas mit meiner Beschwerde zu tun.