Sehr geehrte Damen und Herren,
mit Erstaunen habe ich Ihre Antwort auf meine Forderung auf Bonusauszahlung gelesen. Bemerkungen über Ihr Geschäftsgebahren ersparen ich mir lieber an dieser Stelle.
Stattdessen weise ich Sie nach Rücksprache mit meinem Rechtsanwalt darauf hin, dass in diesem Fall eine Beweislastumkehr vorliegt. Da ich an der Annahmestelle in einem privaten Haushalt mit meiner 4-köpfigen Familie wohne und nachweislich keine Einnahmen aus einem Gewerbe oder der Landwirtschaft erziele, erfülle ich die Voraussetzungen gemäß Ihren AGBs die Voraussetzungen einer Bonusauszahlung.
Ich fordere Sie daher erneut auf, mir innerhalb einer Frist von 7 Tagen eine korrigierte und korrekte Abschlussrechnung zu erstellen und mir mein Guthaben inkl. Bonus auszuzahlen. Sollte bis zum 27.11.2017 keine Einigung mit Ihnen erzielt worden sein, werde ich den gesamten Vorgang an meine Rechtsschutzversicherung abgeben.
Freundliche Grüsse
Björn Schulz
Am 15.11.2017 um 12:20 schrieb kontakt@kundenservice-energie.de:
Vertragsnummer: 21607010254
Sehr geehrter Herr Schulz, vielen Dank, dass Sie sich an immergrün! -Energie gewandt haben. Wir haben Ihr Anliegen geprüft und teilen Ihnen mit, dass eine Bonuszahlung leider nicht möglich ist. Für Ihren Vertrag 21607010254 besteht kein Bonusanspruch.
Folgende Kriterien entsprechen nicht unseren Voraussetzungen:
Kein Haushalt-Lastprofil
Zusätzlich finden Sie Informationen zu Bonusansprüchen auch in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Wir hoffen, dass wir zur Aufklärung Ihres Anliegens beitragen konnten. Bei weiteren Fragen erreichen Sie unseren Kundenservice unter 0221 985 999 85 oder per E-Mail unter service@immergruen-energie.de.
Mit freundlichen GrüßenIhr immergrün! -Energie Team ___________________________________________________________________ Postanschrift: immergrün-Energie GmbHPostfach 21 07 69D-50532 Köln Firmensitz: Im Mediapark 850670 Köln Tel.: 0221 985 999 85 Geschäftsführer: Antoine Beinhoff AG Köln HRB 78178 Aufsichtsbehörde: Bundesnetzagentur für Elektrizität, Gas, Telekommunikation, Post und EisenbahnenTulpenfeld 453113 Bonn Diese E-Mail enthält vertrauliche und rechtlich geschützte Informationen. Wenn Sie nicht der richtige Adressat sind und diese E-Mail irrtümlich erhalten haben, informieren Sie bitte sofort den Absender und vernichten Sie diese E-Mails. Das Kopieren von Inhalten dieser E-Mail, die Weitergabe ohne Genehmigung ist nicht erlaubt und stellt eine Verletzung der Rechte des Absenders dar. ___________________________________________________________________
Bestell-/Kundennummer: 21607010254
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Korrigierte Abschlussrechnung und Auszahlung Guthaben inkl. Bonuszahlung bis zum 27.11.2017
Antwort auf die Beschwerde vom 21.11.2017
Sehr geehrter Herr Schulz,
vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen.
Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen.
Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
kommentare und trackbacks 5
Das gleiche haben sie bei mir versucht, weil ich im Haus noch mein Büro habe.
Bei anderen wird es auch versucht, weil sie eine Photovoltaik-Anlage haben und berufen sich auf § 13 BGB, weil der Stromvertrag angeblich als Gewerbeinhaber geschlossen wurde.
"§ 13
Verbraucher
Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu Zwecken abschließt, die überwiegend weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können. "
Sie kennen § 13 BGB scheinbar nicht, nach dem wir dennoch als Verbraucher den Vertrag geschlossen und genutzt haben.
Ich schon interessant, wie ein Stromanbieter versucht seine detektivischen Fähigkeiten mit Hilfe von Internet-Suchmaschinen unter Beweis zu stellen, um eine Neukundenbonus-Zahlung zu verhindern. hier einmal der aktuelle Schriftverkehr.
------------Meine E-Mail-Antwort vom 22.11.2017-----------------
Sehr geehrte Damen und Herren,
bezugnehmend auf Ihr u. g. Schreiben teile ich Ihnen folgendes mit.
Wenn Sie nicht bereit sind einen Neukundenbonus auszuzahlen, sollten Sie diesen auch bei Vertragsabschluss nicht anbieten! Statt Ihre detektivische Fähigkeiten unter Beweis zu stellen, hätten Sie mich einfach fragen können. wie ich Ihnen bereits geschrieben habe, habe ich nachweislich (!) keine Einnahmen aus einem Gewerbe oder aus der Landwirtschaft im Belieferungszeitraum erhalten! Das von Ihnen als "Beweis" angeführte Gewerbe habe ich während meiner Studienzeit geführt - siehe Copyright-Nachweis 2000-2007 auf meiner alten-vergessenen Homepage. Seit 2008 arbeite ich als Arzt und führe kein eigenes Gewerbe mehr.
Daher verweise ich auf mein Schreiben vom 20.11.2017 und wiederhole meine Forderung mir bis zum 27.11.2017 eine korrigierte und korrekte Abschlussrechnung zu erstellen und mir mein Guthaben inkl. Neukundenbonus auszuzahlen.
Freundliche Grüsse
Björn Schulz
Am 21.11.2017 um 12:47 schrieb kontakt@kundenservice-energie.de:
> Vertragsnummer: 21607010254
>
> Sehr geehrter Herr Schulz,
>
> wir nehmen Bezug auf Ihr Schreiben vom 20.11.2017, in welchem Sie sich nach einem Neukundenbonus erkundigen.
>
> Hierzu müssen wir Ihnen mitteilen, dass in Ihrem Fall ein Bonusanspruch nicht besteht.
>
> Gemäß der dem Stromliefervertrag zu Grunde liegenden AGB besteht ein Bonusanspruch lediglich für Privatkunden in Ihrem abgeschlossenen Privattarif. Kunden mit gewerblich genutzten Abnahmestellen erhalten keinen Bonus.
>
> Ausweislich folgenden Link befindet sich an Ihrer Abnahmestelle jedoch ein Gewerbe:
>
> http://www.webdesign-schulz.de/
>
> Dennoch besteht ohne Anerkennung einer Rechtspflicht die Bereitschaft, Ihnen hier entgegenzukommen und eine abschließende und gütliche Einigung zu erreichen.
>
> Zur Abgeltung Ihrer etwaigen, strittigen Ansprüche wird Ihnen eine Ausgleichszahlung in Höhe von 100,00 Euro angeboten. Dieser Betrag wird als Gutschrift in eine angepasste Abrechnung eingebucht.
>
> Damit sind Ihre streitgegenständlichen Ansprüche vollständig abgegolten.
>
> Bitte teilen Sie uns bis zum 28.11.2017 mit, ob Sie mit diesem Vorschlag einverstanden sind.
>
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Ihr immergrün! -Energie Beschwerdemanagementement>
Https://www.verbraucherzentrale.nrw/pressemeldungen/presse-nrw/almadoenergy-klarheit-bei-neukundenbonusgutschrift-17562
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich schlage vor, dass wir diese widersinnige Diskussion nun mal abkürzen, denn auf AGB-Klauseln, deren Verwendung Ihnen mit Urteil des OLG Köln vom 05.05.2017 (AZ: 6U 132/16) untersagt wurde, können Sie sich nicht berufen. Dies sind insbesondere der
Lieferausschluss für Photovoltaikanlagen, Elektrospeicherheizungen und Wärmepumpen, sowie der Ausschluss bei nicht ausschließlich privater Nutzung in Ziffer 3 Abs. 2 AGB.
Ich habe Ihnen bis zum heutigen Tage ein Frist gesetzt, um mir eine korrigierte Abrechnung inkl. Auszahlung des vereinbarten Neukundenbonus zu schicken. Da ich nicht davon ausgehe, dass Sie mir diese in den letzten verbliebenden Stunden noch zukommen lassen, werde ich die Angelegenheit gleich morgen an meine Rechtsschutzversicherung abgeben.
Hochachtungsvoll
Björn Schulz
Am 23.11.2017 um 10:59 schrieb kontakt@kundenservice-energie.de:
> Vertragsnummer: 21607010254
>
> Sehr geehrter Herr Schulz,
>
> vielen Dank für Ihre Nachricht vom 22.11.2017.
>
> Sie teilten mit, dass die Abnahmestelle nur für private Zwecke genutzt wird.
>
> Bitte übermitteln Sie uns Belege (z. B. Gewerbeabmeldung) das die Abnahmestelle nur Privat genutzt wird.
>
> An Hand der übermittelten Belege können wir eine erneute Prüfung vornehmen.
>
> Bei weiteren Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.
>
> Mit freundlichen Grüßen
> Ihr immergrün! -Energie Beschwerdemanagement
> ___________________________________________
Na langem hin-und-her. korrigierte Abrechnung und Bonuszahlung erhalten!