MyDays hat in laufendem Jahr einige Gutscheine überarbeitet, so dass mein Event gestrichen und ein identisches Event für 40 Euro mehr eingestellt wurde. Da mein Event gestrichen wurde, kann ich meinen Gutschein nicht einlösen. Daraufhin meldete ich mich bei der Kundenhotline. Man bot mir dort an den Gutschein gegen das neue, identische Event zu tauschen, den Aufpreis von 40 Euro müsste ich allerdings bezahlen. Da ich damit aber nicht einverstanden war, wurde ich gebeten über ein separates Kontaktformular mein Anliegen zu schildern, welches dann umgehend in der Serviceabteilung bearbeitet werden sollte. Trotz mehrerer Anrufe bekomme ich seit über zwei Wochen weder eine Antwort, noch kann man mich aus der Kundenbetreuung heraus in die Serviceabteilung verbinden.
Wahrscheinlich wird das Problem jetzt ausgesessen?
Meine Forderung an mydays:
Kostenneutraler Eintausch in einen gültigen Gutschein.
Antwort auf die Beschwerde vom 20.11.2017
Lieber Kunde,
gern möchten wir Ihnen selbstverständlich zeitnah zu Ihrer Anfrage Auskunft geben. Können Sie uns für eine Beschleunigung der Bearbeitung bitte Ihre Service Ticket Nummer mitteilen, die Ihnen bei Ihrer schriftlichen Anfrage zugeteilt wurde. Nach Erhalt werden wir Ihnen umgehend eine Rückmeldung zukommen lassen.
Viele Grüße, Ihr mydays Team.
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Das Gleiche schreiben die auch bei mir, obwohl ich ein Foto mit dem Gutschein hochgeladen habe. Seit Monaten soll ich einen Termin für das Event bekommen. Als ich buchen wollte waren angeblich alle Termine schon weg. Da hilft nur noch eins. Betrugsanzeige und zusätzlich Rechtsanwalt für Zivilprozess. Jetzt wird es richtig teuer für die Brüder.
Erst nach offener Beschwerde in Facebook wurde reagiert. Nun ist das Problem gelöst.