Ich habe Anfang September 2017 einen DSL-Auftrag von KabelDeutschland über Check24 erteilt.
Bei Antragsstelllung wurden mir 3 Boni versprochen, von denen ich nur 2 erhalten habe!
Der 30 EUR Online Bonus wurde mit der ersten Rechnung (inklusive Bereitstellungsgebühr) verrechnet, okay.
Der 80 EUR Cash-Back Bonus wurde mittlerweile heute überwiesen. Eine erhebliche Dauer von bis zu 16 Wochen bis zur Zahlung wurde vorher kommuniziert, okay.
Jedoch fehlen nach wie vor die 50 EUR Treue-Bonus, die mir als automatische Konto-Gutschrift von CHECK24 auf das bei Bestellung angegebene Bankkonto als Einmalbetrag nach Anschluss-Aktivierung und Rückbestätigung des Anbieters an CHECK24 versprochen wurden.
Dieser Bonus hätte lange vor den 80 EUR Cashback fließen müssen. Wieso wird mein Bonus über 50 EUR nicht gezahlt!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer 8299964
Meine Forderung an CHECK24 Vergleichsportal:
Zahlung des 50 EUR Treue Bonus
Antwort auf die Beschwerde vom 23.11.2017
Sehr geehrter Kunde, vielen Dank für Ihr Feedback und das freundliche Telefonat. Gerne haben wir Ihr Anliegen überprüft. Für Ihren Auftrag wurde
der Gutschein ebenfalls am 21.11.2017 auf das von Ihnen angegebene Konto mit einer separaten Überweisung ausbezahlt. Bei weiteren Fragen sind unsere Kundenberater gerne für Sie da. Ihr CHECK24-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst