Ich habe am 16.10.2017 bei der Hermes Hotline eine Adressänderung vorgenommen, da mein Paket zur Adressklärung in Dortmund in dem Verteilzentrum liegt. Die Mitarbeiter meinten, die leiten das sofort weiter und es würde die nächsten zwei Tage dann bei mir ankommen. Da das nicht der Fall war, habe ich ein weiteres Mal angerufen und die erzählten mir dasselbe. Wieder nichts passiert und so ging das weiter, bis heute zum 21.10.2017 es ist immernoch nichts passiert. Das Paket wurde am 10.11.2017 versendet, heute ist der 21.11.2017 und es ist immernoch nichts passiert. Es ist immernoch in Dortmund im Verteilzentrum. Nach unzähligen Telefonaten mit den Mitarbeitern bei Hermes konnte mir nicht geholfen werden. Ich habe schon unzählige E-Mails an Dortmund und an Hermes persönlich geschrieben. Die werden einfach ignoriert und nicht darauf geantwortet. Es besteht Größe Dringlichkeit, dass mein Paket endlich bei mir ankommt.