22.11.2017 | 09:57 Uhr | 720 Views
Termin für Lieferung von Möbelstück bekommen, Fahrer liefert, aber montiert nicht, angeblich ist er heute alleine und hat keine Zeit. Ach ja, ich sollte mich nicht beim Depot beschweren, sehr wichtig. Das Depot ist alles eigentlich egal, missachtet BGH und antwortet auf E-Mail gar nicht oder beantwortet die Fragen nicht. Terminvereinbarung für die Montage sehr kurzfristig. Kunde soll sich wieder kurzfristig frei nehmen, was für Vorstellungen, die im Depot haben. Eine Mitarbeiterin sagte sogar entweder oder ich sollte mir einen Rechtsanwalt nehmen. Mir wurde sogar gedroht vom Depot, habe ein Rückruf vom Vorgesetzten verlangt, was natürlich bis heute nicht passiert ist. Die ignorieren einfach alles.
Meine Forderung an HERMES Einrichtungs Service:
Nachlieferung inkl. Montage.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.11.2017
Guten Tag,
leider haben wir keine Möglichkeit der Sache nachzugehen, da uns keine Kundendaten oder eine Lieferscheinnummer vorliegt. Gerne würden wir den Vorgang intern prüfen. Bitte lassen Sie uns hier die Daten zukommen.
Vielen Dank vorab.
Freundliche Grüße
Beschwerdemanagement
HERMES Einrichtungs Service GmbH & Co. KG
Albert-Schweitzer-Straße 33
32584 Löhne
mailto: Beschwerdemanagement-2mh@hermesworld.com
http://www.hermesworld.com
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Bei mir hat sich auch keiner gemeldet
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Die melden sich nicht bekomme keine Antwort auf meine Emaillierte