Nicht angeklopft, keine Nachricht hinterlassen

Hier meine Beschwere, die sich nahtlos in die anderer GLS Kunden einreiht. Packerl in Deutschland bestellt, GLS hat nicht angeklopft und auch keine Nachricht hinterlassen. Nur durch zufälliges durchstöbern der GLS Seite bin ich dann darauf gekommen, dass mein Packerl in einem Abholshop in Purkersdorf liegt. Hin und zurücksind das mit dem Auto 20 km. Und ja. im Internet steht, dass deas Geschäft um 22:00 schliesst. Tatsächlich sperrt es schon um 19:00 zu. Also morgen nochmals hin.

Meine Forderung

GLS sollte das mit dem Paket zustellen bleiben lassen und dafür zb Wurstsemmeln verkaufen

Firmenantwort

23.11.2017 | 11:02 Uhr · GLS Austria

Guten Tag Herr Ebner, ich bedauere, dass der Zusteller offensichtlich nicht bei Ihnen geläutet hat bzw. Sie keine Benachrichtigungskarte vor Ort vorfinden konnten. Natürlich ist eine solche Vorgehensweise nicht in unserem Sinne. Der Zusteller hat die Anweisung zuerst bei dem Paketempfänger anzuläutet, sollte dieser nicht anzutreffen sein, ist eine Benachrichtigungskarte zu hinterlegen. Da dies bei Ihnen leider nicht der Fall war, leite ich Ihre Erfahrung gerne an die verantwortlichen Kollegen weiter. Bitte lassen Sie mir dafür Ihre Paketnummer sowie Lieferanschrift an paketinfo@gls-austria.com zukommen. Im Betreff geben Sie bitte Ihre ReclaBox- Beschwerdenummer 154163 bekannt. Liebe Grüße, Jennifer

Kommentar

17.12.2017 | 12:36 Uhr · Christof Ebner

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst