26.11.2017 | 07:14 Uhr | 175 Views
Am 9.11. wurde behauptet, man hätte einen Zustellversuch unternommen. Das ist definitiv nicht wahr. Wir waren den ganzen Tag zuhause. Eine Benachrichtigung über einen erfolglosen Zustellversuch wurde nicht eingeworfen. Per E-Mail wurde verlangt, ich solle das Paket in einem 7 km entfernten Paketshop abholen. Auf meine Beschwerde wurde ein 2. Versuch mit telefonischer Abstimmung angeboten. Dieser ist nicht erfolgt. Der Händler teilte mit, dass GLS einen 2. Versuch unternehmen würde. Offenbar unwahr. Heute (also nach 14 Tagen) Mitteilung von GLS, sie würden einen 2. Versuch nicht unternehmen. Solche Firmen sind ein Fall für die Gewerbeaufsicht.
Bestell-/Kundennummer: Paket Nr 51122461784
Meine Forderung an GLS:
Lieferung des Pakets
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2017
Sehr geehrter Herr Berger,
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
kommentare und trackbacks 1
Gelöst nur in dem Sinn, dass das Paket an den Händler zurück ging, meine Zahlung erstattet wurde und ich einen anderen Händler für diese Ware gefunden habe.
Mit freundlichen Grüßen
Ch. Berger