Retoure wurde nicht komplett gebucht

Köln
Hallo, leider sehe ich mich gezwungen auf diesem Wege zu schreiben, da rein gar keine Reaktion seitens Toys r us erfolgt! Ich hatte diese Bestellung komplett zurückgeschickt, leider wurden nur drei der vier Artikel retourniert. Nach viel/lzähligen E-Mails und Anrufen heisst es, sie werden dies prüfen. Ich möchte mein Geld zurück und dass die komplette Retoure gebucht wird. Mit freundlichen Grüssen Stefanie Braun

Bestell-/Kundennummer: 1275387245

Meine Forderung an Toys"R"Us:

Vollständige Buchung der Retoure.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst