Meine Anfrage bei DPD hat, mal wieder, nicht ergeben, keine Antwort. So bleibt nur die Klärung des Absenders. Kann man diesen katastrophalen Zustellmethoden einiger Kurierdienstleistern nicht beikommen? Wenn ich etwas bestelle, bin ich es bei meinem UPS und DHL Boten gewohnt, dass sie an der Tür klingeln und warten, bis ich auch an der Tür bin (1 Familienhaus)!
DPD schafft das nicht, okay Hermes auch nicht, aber die Servicenummer von DPD kann man sich getrost sparen. Schön wäre auch mal ein Zettel im Briefkasten, dass eine Sendung abgelegt wurde (natürlich macht das nur Sinn, wenn die Sendung auch da ist), so wüsste man wenigstens, dass der Bote an der richtigen Adresse war. Ich suche jetzt eine Instanz, die mir mit meinem Problem weiterhelfen kann. Falls jemand eine Adresse hat, bin ich sehr dankbar dafür.
Bestell-/Kundennummer: Ebay
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Abstellen dieser katasrophalen Zustellung.
Antwort auf die Beschwerde vom 26.11.2017
Sehr geehrter Herr Korte, an erster Stelle möchte ich mich für den entstandenen Ärger entschuldigen. Gerne schauen wir uns das einmal genauer an und klären es auch mit den Kollegen im Depot. Bitte schicken Sie uns zur Einsicht Ihrer Daten Ihre 14-stellige Paketnummer sowie Ihre vollständige Adresse per Mail an socialmedia@dpd.de und wir kümmern uns darum. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Anlaufstelle www.bundesnetzagentur.de
Menu "Post".
Dort finden Sie u. a. auch einen Link zu www.paket-aerger.de sowie die BNA-Hotline.
Ausserdem gibts noch den Verbraucherschutz. Ob der irgendwas bewirken kann, weiss ich nicht.
Als dritte Möglichkeit, der kleine Dienstweg.
Bestellung 2 Pakete a 10 kg. Ich wohne in der 2. Etage, hatte zu der Zeit einen angeknacksten Fuß.
Bote klingelt, hält mir das Ding zum unterschreiben hin und meint locker "Steht unten, kannst du holen".
Habe solange im Auslieferdepot angerufen bis ich endlich die 2 Pakete hatte und der Bote auf einer anderen Route eingesetzt wurde.
Übrigens gilt Anlieferung bis abschließbare Wohnungseingangstür. Stichwort "Oma im Hochhaus".
Okay, ich werd es mal versuchen! Vielen Dank!
Ich weiss wohl, die Boten sind teilweise der Hammer. Ich bin auch in der Dienstleistung tätig und finde wenn man jemanden Service bietet, kommt immer wieder zurück!
Laut DPD wurde das Paket an meinem Wunschort abgelegt! Da liegt es aber nicht! Es existiert ein Ablagevertrag mit einem geschützten Wunschort, der DPD Bote legt die Pakete immer vor die Haustür, trotz Wunschort! Ist die Unterschrift für eine Ablage ein Freibrief für den Zusteller?
Nein!
Das Paket lag nicht am Wunschort! auch meine Nachforschungen in der Nachbarschaft haben nichts ergeben. DPD redet sich mit dem Ablagevertrag raus und das nach der Zeit nicht mehr festzustellen ist welcher Zusteller das war. Derzeit werden hier die Pakete aber wieder wahllos irgendwo abgelegt. Beispiel: Ein Ärztehaus in Petershagen, 3 Praxen, zu dem Empfänger des Paketes kommt man nur über einen Fahrstuhl, es lag im Eingangsbereich des Gebäudes wo jeder wirklich jeder Zugang hat!
Wenn ich von DPD nicht so abgespeist worden wäre hätte ich es wohl auch mit zum entsprechenden Empfänger genommen,
so leider nicht! Zum Glück gibt es noch andere Kurierdienste!