Obwohl wir Mitte August bereits unseren Zählerstand übermittelt haben, haben wir von der BEV bisher noch keine Abrechung erhalten und auch noch keine Bonuszahlung. Wir haben mehrfach bei der Hotline angerufen, aber wurden bisher nur vertröstet. Es wurde immer mitteilt, dass der Vorgang an die zuständige Abteilung, bzw. an den Vorgesetzten weitergeleitet wird. Aber bisher haben wir nichts von der BEV gehört.
Bestell-/Kundennummer: 282302
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Wir wollen eine Abrechnung und unsere Rückerstattung innerhalb der nächsten 14 Tage.
Antwort auf die Beschwerde vom 30.11.2017
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
30.11.2017 | 15:44 Uhr
Sehr geehrter Herr Kunde, wir bedauern sehr, dass es so lange gedauert hat, Ihre Abrechnung zu erstellen. Die Abrechnung wurde Ihnen zwischenzeitlich zugestellt. Ihre Auszahlungen sollten noch diese Woche für Sie verfügbar sein. Falls Sie hierzu noch Fragen haben, wenden Sie sich gerne an unseren Kundenservice. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst