29.11.2017 | 10:51 Uhr | 215 Views
Am 01.06.2017 wurde meine Biller-Küche eingebaut. Am 05.11.2017 meldete mein Neff Geschirrspüler "Fehler E04". Am 15.11.2017 stellte der Techniker eine defekte Heizung fest, Ersatzteil müsste er erst besorgen. Am 22.11.2017 stellte der Techniker fest, dass das Ersatzteil nicht zu dem Gerät passt. Am 29.11.2017 stellt der Techniker fest, dass das gelieferte Ersatzteil defekt ist. Nächster Reparaturtermin 05.12.2017. Der Kundendienst rät eine E-Mail zu schicken, allerdings sei die Bearbeitungszeit mindestens vier Tage.
Meine Forderung an Constructa-Neff:
Ein neues Gerät.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.11.2017
Sehr geehrte Frau Hanauer,
vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über ReclaBox.
Bauerlicherweise konnten wir Sie zu einer kurzfristigen Klärung des Sachverhaltes unter der uns bekannten Rufnummer telefonisch noch nicht erreichen. Unsere Rückrufbitte blieb bisher unbeantwortet.
Gerne können Sie sich auch direkt per E-Mail mit uns in Verbindung setzen unter: hvr-kundenbetreuung@bshg.com
Wir sind zuversichtlich, eine einvernehmliche Lösung zu finden.
Mit freundlichem Gruß
Ihr
Werkskundendienst für Neff Hausgeräte
kommentare und trackbacks 1
Man hat mir ein neues Gerät zugesagt.