Keine Zulieferung obwohl jd. zuhause war

DHL
Hamburg
Das Paket war dem Fahrer wohl zu sperrig - ein 2 m langes Bambusrohr. Für den Versand zahle ich 7.90 - und muss jetzt zur nächsten Post-Filiale, um das Paket dort abzuholen. Das passiert bei DHl bei jeder 2. Sendung (Hermes und DPD liefern sehr zuverlässig), Beschwerden habe noch nie etwas gebracht, noch nicht einmal eine irgendwie geartete Antwort, geschweige denn eine Entschuldigung oder gar Erstattung. Saftladen!

Bestell-/Kundennummer: 00340434172052128732

Meine Forderung an DHL:

Erstattung € 7,90 sowie eine Entschuldigung für diesen Kunden-Nichtservice

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Natürlich hat sich noch niemand gemeldet - es antwortet ja auch nie jemand darauf, wenn man sich auf dem normalen Weg beschwert.

Nein, natürlich nicht. DHL interessiert sich erfahrungsgemäß nicht für Beschwerden, das habe ich schon ein paar Mal direkt über ihre Website versucht (ist zeitaufwändig und mit viel Sucherei verbunden).