Falsche Endabrechung und versteckte Preiserhöhung

geschrieben von ReclaBoxler-6329679

06.12.2017 | 09:12 Uhr | 347 Views

Sehr geehrte Damen und Herren, in der Endabrechung vom 22. November 2017 wurde ein falscher Verbrauchs- und Grundpreis abgerechnet. Hintergrund ist eine versteckte Preiserhöhung in der Endabrechung vom November 2016, die sich zudem auf 1.2.2017 bezieht (abgerechnet wurden diese aber von Nov. 2016 bis Nov. 2017). Der Grundpreis wurde dabei um 79 % erhöht. Ich erwarte eine Korrektur der Endabrechung und die Erstattung des Guthabens in Höhe von 56,45 €. Die BEV Energie kann ich unter diesen Umständen nicht weiterempfehlen.

Bestell-/Kundennummer: 166839

Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:

Korrektur der Endabrechnung und Erstattung des Guthabens von 56,45 €

Antwort auf die Beschwerde vom 06.12.2017

BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH

Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement

06.12.2017 | 09:12 Uhr

Sehr geehrter Kunde, Danke für Ihr Feedback. Das sehen Sie nicht wirklich richtig. Die Anpassung Ihrer Preise ist zu 2017 auf der Grundlage der Anpassungen von staatlichen Abgaben und Umlagen erfolgt. Die Anpassung erfolgte keinesfalls "verdeckt", wie bereits Ihrer Aufstellung zu entnehmen ist. Die Verteilung auf Arbeitspreis und Grundpreis war entgegen Ihrer Darstellung ausgewogen. Um Ihnen dennoch entgegenzukommen, haben wir Ihren Wünschen entsprochen. Wir bedauern, dass Sie uns mit einem solchen persönlichen Eindruck verlassen. Sie hatten im Laufe Ihrer Belieferung durch uns von unseren Preisvorteilen und verschiedenen Kampagnen zu Ihrem Vorteil profitieren können. Insofern bitten wir Sie, Ihren Eindruck ggf. nochmals zu überdenken. Herzliche Grüße
Ihr BEV Kundenservice-Team