Ware bezahlt, bis heute nicht erhalten

Buchholz
Ich habe am 22.11. bei Hair-Express Ware bestellt und per Vorkasse bezahlt, jedoch bis zum heutigen Tage keine Ware erhalten. Auf meine Mail zum Bestellstatus wurde nur eine elektronisch erstellte Mail geantwortet: . momentan kommt es aufgrund einer hohen Nachfrage leider zu einer Verzögerung bei der Auslieferung Ihrer Bestellung Bestellnr.: HE1213705 Wir werden Sie sofort benachrichtigen, wenn wir Ihre Ware verpacken und mit DHL versenden. Als Entschuldigung erhalten Sie ein Geschenk das wir Ihrem Paket beilegen werden.

Bestell-/Kundennummer: HE1213705

Meine Forderung an hair-express.de:

Erstattung des Kaufpreises in Höhe von 34,72 € auf mein Konto

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ware 2 Wochen später erhalten. Per Telefon jemanden erreicht und die Ware wurde versandt. Wenn das gleich so gewesen wäre - top!