Der Betrag ist Zweimal abgezogen!

Hamburg
Sehr geehrte Damen und Herren, ich habe am 4. Dezember 2017 versucht einen Flug von Madrid nach Barcelona zubuchen. Buchungsprozess ist aber abgebrochen! Trozdem, ist aber einen Betrag von 115,74 EUR aus meinem Konto schon abgezogen. Die Buchungsnummer ist 3193511009. Ich habe am 5. Dezember den ganzen Tag gewartet bis vielleicht dass buchungsbestätigung am mich gesendet wird, war aber leider nicht der Fall. Deshalb habe ich nochmal das gleiche Ticket mit 123,94 EUR reserviert. Die Buchungsnummer ist 3195296165 Das gleiche Ticke für die gleiche Personen Zweimal bezahlt! also ich erwarte vom Opodo Deutschland dass mein Geld so Bald wie möglich zurück auf meinem Konto überwissen ist. Mit freundlichem Gruß, Mohammad Hekmati

Bestell-/Kundennummer: Buchungsnummer: 3193511009

Meine Forderung an Opodo Deutschland:

Erstattung von 115,74 EU

Antwort auf die Beschwerde vom 07.12.2017
Opodo Deutschland

Abteilung: Travel

07.12.2017 | 08:28 Uhr

Sehr geehrter Mohammad, Vielen Dank, dass SIe uns kontaktiert haben. Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich überprüfen und uns mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen, Julia - Customer Care

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst