Bei Vertragsabschluss wurde mit mehreren Boni geworben. Der gebotene und in der Auftragsbestätigung notierte "Sofortbonus" in Höhe von 80€ wurde nie ausgezahlt. Vertragsbeginn: 24.01.2017 (nunmehr 10 Monate her!).
Die "Gratisenergie" von 99,69€ wurde ebenfalls weder ausgezahlt noch verrechnet.
Nach Lektüre der hier und anderswo veröffentlichten Kundenbewertungen rechne ich nicht mit einem Zufall.
Ich erbitte und erwarte einen sofortigen Ausgleich dieser beiden Beträge per Überweisung an das Ihnen bekannte Konto.
Bestell-/Kundennummer: 21612025332
Meine Forderung an Immergrün Energie:
Überweisung der vertraglich zustehenden Bonuszahlungen
Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2017
Sehr geehrter Herr Pallas, vielen Dank für Ihren Eintrag. Wir bedauern es sehr, dass Sie unzufrieden mit unserem Service waren. Gerne möchte sich unsere Fachabteilung mit Ihrem Anliegen beschäftigen und Ihrer Beschwerde nachgehen. Bitte wenden Sie sich zu diesem Zweck unter Angabe Ihrer Kundennummer und einem Link auf Ihren Eintrag in diesem Forum an unseren Kundenservice für Verbraucherportal-Beschwerden unter VPB@kundenservice-energie.de. Wir werden uns über unseren Verbraucherbeauftragten umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ralf Scholz
Referent Online Kundenbetreuung
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Beide Zahlungen wurden veranlasst. Die Beschwerde ist gelöst.