12.12.2017 | 09:19 Uhr | 85 Views
Guten Morgen, am 3. 12. habe ich ein Paket an eine normale Adresse mit Straße und Hausnummer, PLZ und Ort abgeschickt, das seit dem 6. 12. 17
in einem Paketshop liegt und nicht ausgeliefert wird. Weder ich noch der Empfänger haben das Paket umgeleitet. Ich habe 1 E-Mail mit Beschwerde (bisher ohne Bestätigung, obwohl angekommen) und 3 x bei Hermes angerufen, ohne Erfolg.
Bestell-/Kundennummer: ID 02337131001094
Meine Forderung an Hermes:
Umgehende Zustellung des Paketes
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 192 Tagen und 10 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Von Hermes wurde das Paket NICHT an die angegebene Lieferanschrift ausgeliefert, sondern es wurde lediglich angegeben, in welchem Shop das Paket lagert. Daraufhin holte der Empfänger das Paket nach 12 Tagen selbst ab, damit es nicht zurückging.