Koffer defekt angeliefert

Hamburg
Habe 2 KOffer augegeben. der eine Koffer wurde komplett kaputt hier in der Reha angeliefert am 28.11.17 auf meine 2 Beschwerden kommt immer noch keine Reaktion. meine Anrufe bringen auch nichts. ich werde immer vertröstet ich sitze jetzt hier in Reha um gesund zu werden und kann mir Gedanken machen, wie ich meine Kleidung nach Hause bekomme ich finde es eine Unverschämtheit von Hermes sich überhaupt nicht zu melden. das Geld für den Transport wurde sofort kassiert, da hat Hermes Zeit dafür. ich bin stinksauer und ärgere mich, dass ich Hermes auf dem Rückweg schon wieder den Auftrag erteilen muss. und Hermes trotz diesem Ärger wieder Geld an mir verdient

Bestell-/Kundennummer: auftragsnummer 000047325075784

Meine Forderung an Hermes:

Geld für einen neuen Maxi-Koffer

Antwort auf die Beschwerde vom 12.12.2017
Hermes Germany GmbH

Abteilung: Social Service

04.01.2018 | 13:31 Uhr

Hallo Isabella Bickelmann, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 155487", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

bewerten sie die antwort von Hermes Germany GmbH

Immer noch keine Rückmeldung von hermes. anrufen nutzt auch nichts. Werde nur vertröstet