Fuxx verweigert Neukundenbonus wegen Photovoltaik Anlage

Hamburg

Bei Vertragsabschluss wurde mir ein Sofortbonus und Neukundenbonus zugesagt. Nach einer Photovoltaikanlage wurde nicht gefragt.

Nach 12 monatiger Vertragslaufzeit und laufender Gaslieferung (wohlbemerkt: Gaslieferung) wird mir der Neukundenbonus von 15 % mit der Begründung abgelehnt, weil ich eine Photovoltaikanlage betreibe und damit gewerblich sei.

Wäre ich auf diese Einschränkung vorher hingewiesen worden, hätte ich den Vertrag nicht abgeschlossen.

Ich fordere Fuxx daher auf, die ausstehenden Bonus in Höhe von vereinbarten 15% auf mein Konto zu überweisen.

Bestell-/Kundennummer: EG8AUG16019212

Meine Forderung an Fuxx-Die Sparenergie:

Neukundenbonus von 15%

Antwort auf die Beschwerde vom 14.12.2017
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

14.12.2017 | 12:29 Uhr

Sehr geehrte ReclaBoxler-7296189, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team

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Nach zwei Tagen bekam ich eine Neuberechnung incl. Neukundenbonus.