Am 05.12. wollten wir mit unsere digitalen Karte das Adventkalender-Extra (Cola Gläser) einlösen.
Leider funktionierte unsere registrierte! Karte nicht (weder beim Kiosk-Automat, noch bei der Mitarbeiterin/Kiosk-Kasse).
Ein anderes Aktions-Produkt um vier Euro funktionierte jedoch.
Wir meldeten dies am selben Tag beim Kundendienst. Dieser meldete sich am nächsten Tag - lt. Auskunft Kundendienst hätten wir dies noch am selben Tag melden sollen.
Wir haben dies am selben Tag gemeldet: Mitarbeiterin Kassa und Kundendienst.
Kundenfreundlich ist dies nicht. Somit haben wir kein Glas erhalten. McDonalds macht groß Werbung mit seinem Adventkalender und dann funktioniert dies nicht.
Warum unsere Karte da nicht funktioniert hat, aber bei anderen Produkten schon, wissen wir nicht. Fehler?
Meine Forderung an McDonald's Österreich:
Bei Reklamation auf Kunden eingehen; schnellere Fehlerbehebung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 320 Tagen und 18 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Beschwerde ist noch nicht gelöst