Mein erwartetes Paket konnte angeblich nicht zugestellt werden obwohl ich hier mit meinem Sohn sitze und es erwarte. Es wurde nicht mal geklingelt und eine Mitteilung ist auch nicht im Briefkasten, bekam dann in Sendungsverfolgung angezeigt liegt in einem Shop. Hab jetzt 3 Kilometer Fußmarsch hinter mir und ein Paket von 110 cm x 85 cm heimgeschleppt. Danke GLS da sind 6 Euro Versandkosten doch angemessen. Und für ältere ohne Internet die hätten ihr Paket nie gefunden, weil ohne Abholkarte erfährst ja erst recht nichts mehr. Beschwerde Hotline sinnlos, da nur Automatenstimme. Ich persönlich werde alle Online Shops jetzt meiden die NUR dieses Unternehmen anbieten. Ps. dies war der zweite Vorfall dieser Art. MfG Robitzsch Kerstin. Paketnummer:50538873086 Track-ID4DQKW7
Bestell-/Kundennummer: MFI99901223178
Meine Forderung an GLS:
Bitte versucht seriös zu Arbeiten.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.12.2017
Ihre Zufriedenheit liegt uns am Herzen, weshalb wir sehr bedauern, dass Sie Anlass zur Verärgerung hatten.
Gerne klären wir den Vorgang mit Ihnen direkt. Mailen Sie uns hierzu bitte Ihre Adressdaten, möglichst inklusive Ihres hier geschriebenen Textes an: "dcs.carecenter@gls-germany.com". Hilfreich für eine schnelle Klärung ist die Angabe einer betroffenen Paketnummer und / oder Track-ID.
Wir versichern Ihnen eine vertrauliche Behandlung Ihrer Daten und eine zeitnahe Rückmeldung aus unserem Reklamationsmanagement.
Freundliche Grüße von Ihrem GLS-Service-Team
kommentare und trackbacks 3
Danke für Ihre Antwort, ich habe die Email an Sie verschickt.
Das Unternehmen hat sich entschuldigt und möchte mit den dafür verantwortlichen reden, deshalb zur Zufriedenheit erledigt. Dankeschön.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst