Hallo,
am 04.11.2017 wurde mir mein Koffer, den ich nach Klinikaufenthalt in Bayern mit Hermes versandet hate, beschädigt zugestellt. Die beiden Mitarbeiter konnten kaum Deutsch. Einer hat selbst noch ein Foto des Schadens mit seinem Handy gemacht, aber sonst nur auf "Nummer im Internet" verwiesen. Bei Anruf der Hotline kam lediglich die Ansage "kein freier Mitarbeiter. . versuchen Sie es später erneut".
Also habe ich per E-Mail den Schaden gemeldet an mobile-support@hermesworld.com mit der Bitte, mir mitzuteilen, was ich weiter zu tun habe. Reaktion - KEINE

Nach weiterem Suchen habe ich dann das Schadensformular ausgefüllt und mit Rechnungskopie und Schadenfotos an die angegebene Mail-Adresse gesandt. Das war am 11.11.2017. Da auch hier keine Antwort oder Erstattung kam, habe ich per E-Mail am 02.12.2017 noch einmal an den Vorgang erinnert.

Bis heute ist noch immer nichts geschehen, keine Rückmeldung und vor allem keine Erstattung.