16.12.2017 | 05:30 Uhr | 265 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, zum 31.10.2017 wurde der Vertrag bei der BEV gekündigt und am 02.11.2017 der Zählerstand mitgeteilt. Bisher habe ich keine Abschlussrechnung bekommen. Auch auf meine E-Mail bekam ich bisher keine Antwort. Ich möchte Sie bitten das zügig zu erledigen.
Bestell-/Kundennummer: 291541
Meine Forderung an BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft:
Übersendung der Schlussrechnung und Auszahlung des Guthabens
Antwort auf die Beschwerde vom 16.12.2017
BEV Bayerische Energieversorgungsgesellschaft mbH
Abteilung: Kundenservice / Qualitätsmanagement
16.12.2017 | 05:30 Uhr
Sehr geehrter Herr Weiß, vielen Dank für Ihre Anfrage. Wir erstellen nun eine Endabrechnung für Sie. Diese erhalten Sie bis Anfang nächster Woche. Ihr Fall ist nicht ganz unkompliziert. Die Kommunikation mit dem regionalen Netzbetreiber ist noch nicht abgeschlossen. Falls es noch Themenstellungen hierzu geben sollte, kommen wir unaufgefordert wieder auf Sie zu, Ihre Messwertangaben haben wir selbstverständlich berücksichtigt. Herzliche Grüße
Ihr BEV-Energie Kundenservice-Team
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Bei der Abschlussabrechnung wurde der versprochene Direktbonus in Höhe von 180€ nicht berücksichtigt. Ich gehe davon aus, dass ich diesen trotzdem erhalte.