Mir konnte am 09.12.2017 leider ein bestelltes Paket nicht zugestellt werden, da ich nicht zu Hause war. Dafür erhielt ich eine Benachrichtigungskarte mit der Adresse einer Postfiliale. Bin also am 10.12. dort hin, um mein Paket abzuholen. Die freundliche Dame dort suchte und suchte, konnte mein Paket jedoch nirgends finden. Beim anschließenden Anruf bei der Kundenhotline von DHL stellte sich heraus, dass der Fahrer die falsche Postfiliale auf der Benachrichtigung angegeben hat und mein Paket in einer anderen Filiale liegt.

Also bin ich am 11.12. dann zur anderen Filiale gefahren. Die Mitarbeiterin dort schickte mich sofort weg. Ich solle meine Benachrichtigung richtig lesen - dort steht eine andere Filiale drauf. Auch meine Erklärungsversuche interessierten sie nicht. Sie meinte, den Fall hatte sie gestern schon und das Paket liegt ganz sicher in der angegebenen Filiale. Ich bin nochmals zur ersten Filiale gefahren und habe mit der Mitarbeiterin dort gemeinsam gesucht. Vergeblich.

Bei einem erneuten Anruf bei der DHL Hotline schilderte ich mein Anliegen und verlangte nun eine erneute Zustellung. Ich habe ein Paket bestellt, damit die Ware zu mir kommt und nicht dass ICH dem Paket hinterher rennen muss. Meine Aufforderung wurde angenommen und ein zweiter Zustellversuch für den 14.12. vereinbart. Ich hatte mich schon gefreut und dachte, dass das wirklich ein Lichtblick bei all dem Ärger mit DHL ist.

Bis heute ist das Paket nicht angekommen. Im Sendungsstatus steht: "Nächster Schritt: Die Sendung wird vom Zusteller abgeholt". Na wann will der denn mal kommen? Morgen ist die Frist von sieben Werktagen um und das Paket geht zurück an den Absender. In dem Paket befand sich ein Weihnachtsgeschenk für mein Kind. Wenn ich das nun nochmal bestellen muss, kommt es bis Weihnachten nicht mehr an. Danke DHL.