Obwohl der Techniker sofort wusste, was defekt ist und auch das passende Teil dabei hatte, war man seitens Siemens vorher nicht in der Lage, mir die zu erwartenden Kosten zu nennen, so dass ich hier vor Ort mit der Preisforderung überrumpelt wurde. Insgesamt empfinde ich es als Unding, dass das Gerät zum einen nach so kurzer Nutzungsdauer kaputt geht und zum anderen nicht kostenlos von Siemens repariert wird. Womit rechtfertigt sich dann noch der Mehrpreis der Siemens Geräte gegenüber der Konkurrenz?
Meine Forderung an Siemens:
Erstattung der kompletten Rechnung.
Antwort auf die Beschwerde vom 23.12.2017
Sehr geehrter Herr Friebe,
vielen Dank für Ihre ReclaBox-Anfrage.
Wie wir unserem System entnehmen können, wurde der vorliegende Sachverhalt zwischenzeitlich einvernehmlich gelöst.
Hierzu sollten Sie am 03.01.2018 eine E-Mail von uns erhalten haben. Bitte schauen Sie ggf. auch in Ihrem Spam-Ordner nach.
Gerne stehen wir Ihnen auch zukünftig über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendendienstes für Rückfragen oder im Bedarfsfall zur Verfügung.
Mit freundlichem Gruß
Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte
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Bisher keine Reaktion seitens Siemens.