Trotz bezahltem Wunschtermin Paket nicht zugestellt!

Hamburg

Hermes Zustellservice lügt! Habe 6,99 Euro für Wunschtermin gezahlt, mein Paket sollte heute 21.12.2017 zugestellt werden zwischen 9-13 Uhr. Ich war die ganze Zeit zu Hause, niemand hat geklingelt und keine Karte im Kasten. Bei Hermes stehts "Empfänger wurde um 12:01 nicht angetroffen". Lüge! Das Paket ist mir sehr wichtig und Liefertermin auch, denn am Samstag 23.12 fliege ich weg. Paket am 23.12 brauche ich nicht mehr! Falls die mein Paket nicht rechtzeitig zustellen können- sollen sie dann die Kosten erstatten und das Paket zurück an Absender schicken. An Hermes hab ich ebenso geschrieben, aber keine Antwort bekommen.

Bestell-/Kundennummer: Sendungs-ID: 73353729600058

Meine Forderung an Hermes:

Mein Paket soll spätestens Freitag 22.12.2017 bis 14:00 zugestellt werden.

Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 180 Tagen und 14 Stunden.

Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?

Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst