Das gleiche Spiel am nächsten Tag, am 20.12.2017, wieder der Status "Ihr Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden und ist wieder im Paketzustellzentrum." Um 16:27 Uhr, wieder bei voll besetztem Büro, das ist besetzt bis 18:00 Uhr. Nun heute steht wieder "In Zustellung" und die Leute im Büro warten und nun wurde wieder nicht zugestellt, online steht das Zustellfahrzeug seit drei Stunden an der selben Stelle und es ist schon 18:30 Uhr, das ist wirklich eine Frechheit und das vor Weihnachten, nun kommt das Geschenk nicht mehr an, da ab morgen das Büro nicht mehr besetzt ist.
So etwas habe ich noch nicht erlebt, so eine Schlamperei und Lügen. Nie wieder DPD, kaufe bei keinem Händler mehr, der mit DPD versendet. Bei der Hotline kann man auch keinen Menschen sprechen, da nach Angabe der Paketnummer nur eine Bandansage mit den Zustellinformationen kommt, die ich ja online selber sehe, so ein Blödsinn.
Bestell-/Kundennummer: 0120 6055 9268 64
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Zustellung an neue Adresse, da die alte nun nicht mehr besetzt ist.
Antwort auf die Beschwerde vom 21.12.2017
Sehr geehrter Frau Rümmer, bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes bisher noch nicht geklappt hat, obwohl dies bereits seit dem 18. Dezember unterwegs ist. Wir werden uns umgehend darum kümmern uns bitten Sie, uns die betroffene Sendungsnummer per E-Mail (socialmedia@dpd.de) zuzusenden. Sobald wir Ihre Antwort vorliegen und Einsicht auf die Daten haben, werden wir uns umgehend darum kümmern. Viele Grüße, Ihr DPD Team
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Heute am 28.12.17 konnte das Paket endlich an der neuen Adresse zugestellt werden. Dieses Depot mit seinen Fahrern scheint besser zu funktionieren. Hier wurde ohne Probleme zugestellt.