22.12.2017 | 21:18 Uhr | 169 Views
Per Internet über Paketnavigator einen 2. Zustelltermin am 09.12. vereinbart, am 09.12. kommt kein Paketbote, sondern erst vier Tage später am 13.12. Dabei hinterlässt der Bote eine Abwesenheitskärtchen "Bitte vereinbaren sie einen neue Zustellung", obwohl ich den ganzen Tag zu Hause war. Die Sendung wird im Internet als von mir erhalten angezeigt, obwohl ich diese nie erhalten habe. Nach mehreren Telefonaten mit DPD wird mir einen Zustellbeleg per E-Mail geschickt, worauf eine gefälschte Unterschrift steht. DPD möchte die Sache nicht nachgehen. Die Ware ist bezahlt, PayPal möchte das Geld auch nicht erstatten, da das Verschulden eindeutig bei DPD und nicht bei Absender liegt. Es liegt ein eindeutige Urkundenfälschung und somit eine Straftat hier. Dabei wäre das Wenigste, was DPD machen sollte, den Warenwert zu erstatten und den Fall nachzugehen.
Bestell-/Kundennummer: P00367864560P
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung des Warenwert von 27,89 USD.
Antwort auf die Beschwerde vom 22.12.2017
Guten Tag ReclaBoxler-7479689.
Leider können wir anhand der genannten Nummer (P00367864560P) keine Sendung zuordnen. Haben Sie eine 14. - stellige Paketnummer von Ihrem Absender erhalten?
Alternativ können Sie uns auch Ihre vollständige Anschrift mitteilen.
Senden Sie uns diese Daten via Email (socialmedia@dpd.de) zu.
Fügen Sie im Betreff folgendes mit ein, um Sie schneller zuzuordnen:
"ReclaBoxler-7479689".
Schöne Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 2
Anzeige erstatten? Ist nur so ne Idee.
Wie gefordert, wurde schon am 27.12.2017 eine E-Mail mit den Paketnummern und der Paketscheinnummer von dem Zustellbeleg an die o. g. E-Mai Adresse geschickt. Seitdem habe ich keine Antwort von DPD bekommen. Über die social media Kanäle auch keine Lösung der Beschwerde oder mindestens Stellungsnahme erfolgt.