Warum melden sie sich nicht bei uns? Unsere Telefonnummer ist doch bei ihnen hinterlegt, sie versprachen uns, dass die 2 Schränke in der 50 Kalender Woche kommen, habe ein paar Tage davor noch angerufen, ob es klappt. Sie sagten am Telefon, dass alles ok sei!
Mittlerweile habe ich die Auftrags-Auskunft, die ich von ihnen bekam durchgeschaut und musste zu meinen Entsetzen feststellen, dass sie den AUFTRAG am 19.12.2017 STORNIERT haben nach meinen letzten Anruf bei ihnen. Was soll den das heissen? Ich möchte umgehend Post von ihnen oder einen Anruf, ansonsten werde ich mich mit ihrer Chefin Frau T. in Verbindung setzten um ihr mal zu ihren Laden und Kundenservice etwas zu sagen.
Ich habe ordnungsgemäss die komplette Küche bezahlt und möchte auch die komplette Küche haben, ansonsten können Sie ihre Küche wieder abhohlen und mir mein Geld erstatten, das geht jetzt schon 6 Monate somit ihnen nur lauter leere Versprechungen und keine Antwort oder Anruf TRAURIG TRAURIG PS Der Fall gehöhrt öffentlich gemacht, das was ich so sehe an Beschwerden von ihrer Firma.
Bestell-/Kundennummer: 90T4VA
Meine Forderung an ROLLER:
2 fehlende Unterschränke
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2017
Sehr geehrter Herr Kamke,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir geben Ihr Anliegen umgehend an die zuständigen Kollegen weiter.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
kommentare und trackbacks 3
Roller bemüht sich absolut NICHT um die Probleme der Kunden.
Die Hotline ist dauerhaft (!) besetzt und Roller verspricht die Probleme weiterzuleiten!
Von wegen, die machen überhaupt nichts.
Da sich der Beschwerdeführer nicht mehr meldet, wird diese Beschwerde von ReclaBox als gelöst markiert.
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