28.12.2017 | 17:51 Uhr | 218 Views
Sehr geehrte Damen und Herren, wie kann das sein, dass aus sechs Wochen acht werden, nach der achten Woche eine Woche lang keine Nachricht kommt und wir dann erst nach Anfrage die Information erhalten, dass es jetzt weitere zehn Wochen dauern könnte? Das grenzt schon sehr an Unverschämtheit - gerade bei dem Preis und bei solch einem Unternehmen. MfG
Bestell-/Kundennummer: 117167297
Meine Forderung an BAUR Versand (GmbH KG):
Sofortige Lieferung.
Antwort auf die Beschwerde vom 28.12.2017
Lieber Kunde,
ich bedauere sehr, dass sich die Lieferung so verzögert.
Natürlich ist uns das sehr unangenehm. Wir möchten, dass Sie als Kunde zufrieden mit uns sind und gerne bei uns bestellen. Dass uns der Lieferant hinsichtlich des Liefertermines im Stich lässt, konnten wir so nicht erwarten. Das tut uns ausgesprochen leid und ich bitte dafür vielmals um Entschuldigung.
Ich hoffe sehr, dass Sie noch etwas Geduld aufbringen können und der einzigartige Couchtisch, den Sie sich ausgesucht haben, die lange Wartezeit wiedergutmacht.
Viele Grüße
Annette O. vom BAUR Service-Team
kommentare und trackbacks 2
Copy and paste von anderen Antworten auf Beschwerden bezüglich zigmaligem Verschieben der Lieferungszeiten. Letztlich sollen wir doch einfach nur warten. Anstatt Baur seinem Lieferanten (der die Schuld an allem tragen soll) mal Druck macht oder mit einem anderen zusammenarbeitet.
Weitere Lieferterminverschiebungen und den Tisch haben wir immer noch nicht.