28.12.2017 | 16:53 Uhr | 217 Views
Laut Sendungsverfolgung soll mein erwartetes Paket am 05.12.2017 um 17:25 Uhr zugestellt worden sein. Zu diesem Zeitpunkt war niemand zu Hause. Im Postkasten war keine Benachrichtigung, dass ein Nachbar die Sendung entgegen genommen hat. Auch spätere Nachfragen bei den Nachbarn ergaben nichts. Auf inzwischen drei Nachfragen bei Hermes (Mail und Kontaktformular) wurde nicht reagiert. Unglaublich, wie man mit solchen Beschwerden umgeht. Scheinbar hofft man, dass der Empfänger irgendwann aufgibt. Leider gibt es beim Versender derzeit keine Möglichkeit diesen Verlust geltend zu machen, da Hermes die Zustellung an den Versender gemeldet hat. Sollte sich das auch auf diesem Weg nicht klären, werde ich wohl Anzeige erstatten.
Bestell-/Kundennummer: 77336163605625
Meine Forderung an Hermes:
Klärung.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 175 Tagen und 11 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Ich hatte das gleiche Problem, Hermes hat alle meine Mails und Anrufe ignoriert, Anzeige bringt nichts.
Erst auf mein Einschreiben (mit Rückschein!) und Androhung der gerichtlichen Klärung der Angelegenheit hat Hermes reagiert und Schadenersatz geleistet. Alle anderen Versuche sind zwecklos.
Mein Rat daher: einschreiben mit Rückschein und Fristsetzung zur Klärung und gleich zusätzlich Androhung der gerichtlichen Klärung und Hinweis, daß Ihr Fall nachweislich nicht der einzige dieser Art ist. Ich vermute ja schon fast, daß mit den unterschlagenen Paketen reger Handel getrieben wird von den paketboten.
Jegliche Versuche, über alle Kommunikationswege, den Fall zu klären werden ignoriert.