am 13.10.2017 erhielten wir eine Rechnung von Ihnen mit der Nr. 31-2487069 über 90,23 Euro für vier Ausgaben Spedition & Transport. Am 24.11.2017 erfolgte eine zweite Rechnung über 125,88 Euro mit der Nr. 31-4601956, wiederum für vier Ausgaben Spedition & Transport und einem digitalen Jahresindex 2017.
Es wurde von unserer Seite für die Zeitschrift "Spedition & Transport Das Branchenmagazin" kein Abonnement mit Ihnen abgeschlossen.
Ich möchte mich hiermit über das Vorgehen beschweren und fordere Sie auf die Lieferungen sofort einzustellen und bitte daher um Stornierung dieser Forderungen.
Bestell-/Kundennummer: 93-653435-46
Meine Forderung an VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft:
Einstellung der Lieferungen und Stornierung der Rechnungen.
Antwort auf die Beschwerde vom 29.12.2017
Sehr geehrter Herr Geyer,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Anscheinend ist es zu Missverständnissen im Rahmen der Testbestellung gekommen, was ich sehr bedauere.
Die offene Forderung wurde von mir storniert und die weitere Belieferung gestoppt.
Nach unseren Unterlagen führte die von uns beauftragte Telefonmarketing-Agentur mit Ihnen am 30.08.2017 ein Verkaufsgespräch zu "Spedition & Transport. Das Branchen-Magazin".
Daraufhin wurde am 30.08.17 die Startausgabe versendet.
Sollte es sich hierbei um ein Missverständnis gehandelt haben, bitte ich um Entschuldigung. Ich möchte darauf hinweisen, dass die von uns beauftragten Agenturen nur bei ausdrücklichem Wunsch des Angerufenen eine Ansichtsbestellung notieren dürfen. Mit der Stornierung ist die Angelegenheit für Sie erledigt. Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten.
Gerne können Sie mich ansprechen, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
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Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG
Theodor-Heuss-Str. 2 - 4
53095 Bonn
Telefon: 0228 9550-300
Fax: 0228 3696001
E-Mail: Kundenzufriedenheit@vnr.de
http://www.vnrag.de/service.html
Amtsgericht Bonn, HRB 8165
Vorstand: Helmut Graf, Richard Rentrop
USt. -Id. -Nr.: DE 812639372
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst