01.01.2018 | 17:23 Uhr | 298 Views
Da mehrere Kontaktversuchge erfolglos blieben und ich letztendlich eine Rückmeldung bekam, das ich nun max. 3 JAHRE! warten müsse bis die Sendung beim Zollamt überprüft wird, schreibe ich nun diese Beschwerde und Bitte DHL darum, mir mein Geld zu erstatten! Bevor jemand meint ich hätte ja auch die Annahme verweigern können: Ich war auf die Geräte dringend angewiesen! Reklamationsnummer 7348680
Zum Verständniss: Ich habe in einem Chinashop eine Bestellung getätigt mit zwei Computern und zwei Netzteilen. Es wurde separat verschickt, zwei Trackingnummern mit jeweils 2 Paketen. Eine Sendung hatte einen Wert von 5533,06 USD und die andere (um diese geht es hier!) 293,28 USD. Da hat wohl der Beamte Rechnungen vertauscht oder die Rechnungen falsch gelesen? Ich weiß es nicht. Mir wurden für die Sendung im Wert von 290 USD sage und schreibe 924,55€ berechnet, anstatt ca 70€ (grobe Schätzung). Die andere Sendung wurde korrekt verzollt (924,55€). Ich hoffe das sich DHL meldet und das ganze Thema endlich erledigt. Ich werde ganz sicher nicht 3 Jahre meinem Geld hinterherrennen nur weil der Mitarbeiter einen Fehler gemacht hat! Es lag eine KORREKTE Rechnung dabei!
Bestell-/Kundennummer: AWB 3060821606
Meine Forderung an DHL Express:
Erneute Abrechnung mit 292,28 USD Warenwert und schnellstmöglichste Erstattung der Differenz
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 3
Die Verzollung selbst wird vom Zollamt durchgeführt. DHL legt nur das Geld aus. Es gibt einen Zollbescheid, gegen den sie Einspruch einlegen können. Wenn aus den Papieren ersichtlich ist, welches Zollamt verzollt hat, einfach dort unter Angabe der Sendungsnummer und aller weiteren Details Einspruch einlegen, was wichtig für die Fristwahrung ist. Parallel bei DHL den Zollbescheid anfordern.
Bei mir wurden in den letzten Jahren vielleicht vier oder fünf Sendungen verzollt. In keinem einzigen Fall hat es der Zollbeamte fetiggebracht, richtig Zoll und USt zu berechnen. Meinen Einsprüchen wurden alle stattgegeben.
Dies hat mir DHL auch mitgeteilt, aber da DHL mir die Email mit den 3 Jahren "Klärungsdauer" gesendet hat, habe ich nichts weiter unternommen. Aufgrund der Nachricht von DHL gehe ich aus dann DHL selbst den Einspruch eingelegt hat? (deshalb haben die mir mitgeteilt das es bis zu 3 Jahre dauern kann?) Ich weiß es nicht, die Frist ist schon längst abgelaufen, das war alles Ende September.
Habe vom Hauptzollamt Dresden nun eine Rückzahlung erhalten, nachdem mein Antrag wohl doch viel früher als gedacht bearbeitet wurde. O es an dieser Beschwerde liegt dass es so schnell ging - keine Ahnung.