03.01.2018 | 11:39 Uhr | 336 Views
Ich habe am 01.10.2017 4 Kommoden bestellt. Das ist bis jetzt daraus geworden: Roller Internetbestellung
Auftragsnummer: 907ZHQ
1. Bestellbestätigung am 01.10.2017
2. Auftragsbestätigung 02.10.2017
Artikelnummer: 1177000700 2Stück Abholtermin 20.11.2017
Artikelnummer: 1177001700 Abholtermin 13.11.2017
Artikelnummer: 9000598000 Abholtermin 13.11.2017
3. Termininformation 06.10.2017
Verfügbarkeit ab KW45
Abholtermin aller 4 Teile am 10.11.2017
4.13.11.2017
Email an Info@roller.de - Keine Antwort
5. Bis dato mehrere male versucht, Roller per Servicehotline zu kontaktieren. Kein durchkommen. 6.Am 18.11.2017 direkt bei Roller in Georgsmarienhütte nachgefragt. Konnten auch nur eine Email an Info@roller.de schicken. Da wurde uns auch gesagt, das man es bei der Servicehotline garnicht versuchen braucht. 7.Am 05. und 11.12.2017 Antwort von ek-info@roller.de auf die Email vom 18.11.2017 von Roller Georgsmarienhütte. Verfügbarkeit in KW 51 und 52
8.Am 27.12.2017 Email an Info@roller.de, ek-info@roller.de und service@roller.de, mit der Frage wie es ausschaut. Bis jetzt keine Antwort. Es kann nicht sein, daß Artikel dieser Serie, die in anderen Läden (laut Nachfrage) sehr oft gekauft und dann auch sofort geliefert werden, bei Roller irgendwie nicht ankommen. Ich fordere das die Bestellung bis zum 13.01.2018, mit nochmal 10% Rabatt, bei Roller Georgsmarienhütte bereit steht! Oder ich werde vom Kauf zurück treten!
Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer: 907ZHQ
Meine Forderung an ROLLER:
Ich fordere das die Bestellung bis zum 13.01.2018, mit nochmal 10% Rabatt, bei Roller Georgsmarienhütte bereit steht! Oder ich werde vom Kauf zurück treten!
Antwort auf die Beschwerde vom 03.01.2018
Sehr geehrter Herr Siekmeyer,
es tut uns leid, dass Sie mit unserem Service unzufrieden sind. Wir werden die zuständigen Kollegen informieren.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr ROLLER-Kundenservice
kommentare und trackbacks 2
Aktueller Stand: Ich warte noch auf Erstattung des Kaufpreises.
Am 03.01.2018 wurden wir vom Kundendienst angerufen. Die Bestellung wurde storniert.
Es wurde gesagt das ich innerhalb der nächsten 2Tagen eine Bestätigungsemail und das Geld per Paypal, worüber ich damals auch bezahlt hatte, erstattet bekomme.
In der Roller-Onlineauskunft steht Stornierungsdatum 05.01.2018.
Bis jetzt keine Email und keine Rückzahlung auf meinem PayPal Konto.
Rückzahlung ist endlich auf meinem Paypalkonto angekommen.
Traurig das man den Mitarbeitern bei Roller erst auf die Füße treten muss, bis sich was tut. :(
Gut das es diese Seite gibt. Danke an ReclaBox