Defekte Maschine - Siemens zockt mit Kundendienst ab, nie wieder!

München
Wir habe 2011 eine sehr teuere Geschirrspülmaschine gekauft. Ein Tag nach Silvester nun das aus. Am Servicetelefon erfährt man, dass könnte man nicht selbst beheben, wir schocken ein Techniker. Kosten werden nicht erklärt. Dann kommt jemand, kurz das Diagnosegerät angeschlossen und nach kurzem tippen und Erklärungen, mann müsse das Gerät draußen auf dem Flur lagern, ein Kostenvoranschlag von 500 EUR. Man hätte Verständnis, dass die Kosten der Reparatur zu hoch sind, acht, darauf ist man also schob vorbereitet, um anschließend ein Angebot aus dem Hut zu zaubern, in dem man mir für ein Neugerät 31 EUR Anbietet. Ich dachte eigentlich Siemens steht für Deutsche Qualität. Weit gefehlt, da kaufe ich lieber eine billige Marke und gehe zum Händler nebenan der es mir repariert, der ist bei der Rechnung fast in Ohnmacht gefallen und fand diese völlig unverschämt. Ich bin sehr enttäusch, und kann nicht empfehlen teuere Geräte zu kaufen, die man nach kurzer Zeit austuschen muss, zu beachten ist nun auch, dass in diese Einbauküche nun nicht längst alles rein passt, also fängt der Ärger erst richtig an.

Bestell-/Kundennummer: Auftragsnummer HA318049

Meine Forderung an Siemens:

Hier hätte ich seitens Siemens mehr Kulanz erhofft als 80 EUR für eine Diagnose, die anschließend einen Totalschaden begutachtet!

Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2018
SEG Hausgeräte GmbH

Abteilung: Kundenbetreuung

25.01.2018 | 08:45 Uhr

Sehr geehrter ReclaBoxler-5436199,

vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme über das Internetportal ReclaBox.

Wir freuen uns, dass der Sachverhalt zwischenzeitlich persönlich mit Ihnen geklärt werden konnte und stehen Ihnen auch zukünftig gerne über die bekannten Kontaktdaten des Werkskundendienstes zur Verfügung.

Mit freundlichem Gruß

Ihr
Werkskundendienst für Siemens Hausgeräte

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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst