05.01.2018 | 19:46 Uhr | 351 Views
Ich habe mal etwas anderes als Paketsorgen. Der ein oder ande mag es als Frage de Befindlichkeit abtun. Aber das Erlebte und die Qualität sind enorm
Von daher erlauben ich mir zu berichten. Wir haben hier bei uns in Dortmund, Zustellbereich Lüdinghauser Str. einen Paketboten, der dreist und unverschämt, die Nachbarn übereinander ausfragt und sich dann despektierlich darüber äußert. Mich duzt er ungefragt und unaufgefordert, reagiert nicht auf die Bitte dies bleiben zu lassen und fragt mich nach mein Beruf, der teilweise aus den Paketen abzusehen ist, wenn ich medizinische Artikel bestelle. Ich habe ihm bestätigt dass ich Medizin studiert habe und nun rennt dieser Vogel zu den Nachbarn und horcht die aus, ob dies denn stimmt und kommentiert dies. Als ob das für den Paketboten und die Zustellung eine Rolle spielt! Originellerweise trifft er natürlich welche, die das nicht wissen (ICH HABE KEIN SCHILD UM DEN HALS ODER EINE LAUFSCHRIFT AUF DER STIRN, DA ICH AUCH MEINE PRIVATSPÄHRE WAHREN MÖCHTE) Und die höhnischen Gespräche und das Gelächter habe ich heute auch noch mitbekommen, da ich gerade zu Hause war. Schönes Gefühl, wenn sich ein Paketbote hämisch über die Kunden äußert und mich bei Nachbarn zum Narren macht. Allerliebst. So etwas habe ich noch nie erlebt. Eine derartige Unverschämtheit. Trifft mich umso schlimmer, da ich seit 2 Jahren, aufgrund gesundheitlicher Probleme, nur eingeschränkt arbeite. Allerdings muss ich das nicht Paketboten erläutern. Das ist völlig unerheblich Ich bin fassungslos und stehe jetzt da und soll mich meine Nachbarn erklären, nur um nicht als Idiot dazustehen? E
Wenn ich den Menschen erwische bevor eine adäquate Reaktion von Hermes folgt, brennt womöglich der Baum. Ich bin aber stinksauer über diese Respektlosigkeit und werde das nicht auf sich beruhen lassen. Es ist sehr schade, dass man nicht auf kurzem Weg, die Niederlassung hier kontaktieren kann. Das wäre ein Weg. Ich werde bis auf weiteres nicht mehr bestellen, was mit Hermes geliefert wird. Ich bin gerade auch nicht in einer so guten Verfassung und brauche so etwas nicht. irgendwo ist Schluss.
Meine Forderung an Hermes:
Eine Klarstellung, dass solch beleidigendes und diffamierendes Verhalten nicht akzeptabel ist,
Antwort auf die Beschwerde vom 05.01.2018
Hallo Jürgen Kempf,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an.
Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer bzw. Ihre Anschrift, unter dem Betreff "ReclaBox 157075", an socialmedia@hermesworld.com.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
kommentare und trackbacks 2
Nein, der Vorgang ist ganz und gar nicht gelöst.
Hier der Text einer Mail von heute:
Hallo und guten Tag,
bezugnehmend auf den Vorfall gibt es neues zu berichten. Heute war der Bote wieder in unserem Haus. Ich war, wie es der Zufall so will, wieder zuHause und habe es erlebt.
Einen Versuch der Kontaktaufnhame zu mir gab es nicht.
Stattdessen hat der Bote den Nerv locker (nicht gestoppte) 20 Minuten bei der Nachbarin verbracht und erneut über die Situation ausgelassen und mit ihr alles geregelt!
Offensichtlich legt Hermes hier in Dortmund nur Wert auf den Austausch mit Tätern. Mit mir nicht. Das ist Provokation pur und wird entsprehend honoriert.
Etwas derart asoiziales, respektloses, unverschämtes und mit Verlaub Dummes, habe ich überhaupt noch nicht erlebt.
Wie blöd muss man sein um die Nummer schon wieder zu bringen. Eine nachhaltige Ansage und Konsequenzen seitens Hermes hat es wohl nicht gegeben.
Ich habe es gerade noch so geschafft nicht in die Situation zu springen, da die Dame auch den Boten dann in ihre Wohnung gebeten hat, aber sich so unterhalten, dass dennoch jeder zuhören konnte und ich mich nicht entblöden wollte, im Treppenhaus zu lauern.
Zwischen Hermes, Boten und der Nachbarin ist wohl alles schon geregelt und es besteht wohl keine Notwendigkeit sich zu entschuldigen.
Ich möchte gar nicht wissen was die Nachbarin (wenn es denn tatsächlich vorher schon Kontakt gab) dem Hermes-Verantwortlichen erzählt hat.
Nur das Opfer diese Geschichte wurde isoliert.
Nur damit es klar ist. Ich möchte diesen wiederlichen Schwachkopf hier nicht mehr sehen. Sonst ist für nichts grantiert.
Ich verzichte auf eine Entschuldigung, die eh nie kommen wird, da es dem Verantwortlichen der Einrichtung sch. egal ist und es dem Boten offensichtlich reicht mit der Nachbarin alles zu klären.
Erledigt ist das damit aber nicht.
Ich werde das Ganze an entsprechend interessierte Presse und Organe weiterleiten und mich anwaltlich erkundigen, ob sich das justiziabel machen lässt, da es trotz Aufforderung und Bitte dies bleiben zu lassen, dann mittlerweile schon um üble Nachrede, Stalking und ähnliches geht.
Es ist einfach nicht zu glauben, was ihr euch erlaubt. Das muss man einfach verbreiten.
Für die Dummheit und Bosheit meiner Nachbarin können sie nichts, aber auf der Seite ihrer Boten sind sie vollverantwortlich.
Auch nachdem sie nicht bereit und in der Lage sind auf Hinweise adäquat zu reagieren. Für ein paar besänftigende Wort bei Social-Media kann sich keiner etwas kaufen.
Ich werde den Vorgang auch entsprechend in lokalen Online-Netzwerk mit Botschaften und Warnungen absetzen.
Hermes wird sich auch auf reichlich Propaganda von meiner Seite einstellen können. Ich b nb da ziemlich gut und motiviert. Das können sie unbesehen glauben.
Ist da auch die Netzagentur involviert
Können sie mir den verantwortlichen Ansprechpartner bei Hermes und eine Adresse nennen?
Er macht hier die Menschen zu Freiwild von Hermes-Boten. Vielleicht sollten wir noch andere Nachbarn interviewen wo und wie sich der Vogel noch austauscht. Wäre ja naheliegend.
Wenn sie die Möglichkeit haben, dies an interessierte Presse oder Institutionen zu leiten, habe sie meinen Segen.