08.01.2018 | 15:11 Uhr | 161 Views
Grünwelt Energie zahlt meinen Sofortbonus leider nicht komplett aus. Vertraglich vereinbart war spätestens bis zum 27.12.2017 eine Bonuszahlung in Höhe von 145 Euro. Am 04.01.2018 erhielt ich dann aber nur 72 Euro auf meinem Girokonto gutgeschrieben. Kontaktaufnahme an Grünwelt Energie per Kontaktformular ist leider nur sporadisch möglich, da häufig eine Fehlermeldung auftritt. Eine E-Mail wurde verschickt und ich bekam eine Versandbestätigung. Bislang wurde mir leider nicht geantwortet.
Bestell-/Kundennummer: 21503275
Meine Forderung an Stromio:
Auszahlung der restlichen 73 Euro.
Antwort auf die Beschwerde vom 08.01.2018
Sehr geehrter Herr Kraft, wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde hatten. Da Sie Ihre Beschwerde auf der ReclaBox-Plattform als gelöst gekennzeichnet haben gehen wir davon aus, Ihr Anliegen zu Ihrer Zufriedenheit bearbeitet zu haben. Für weitere Anfragen stehen wir Ihnen unter der E-Mail-Adresse kundenservice@stromio.de jederzeit zur Verfügung. Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst