09.01.2018 | 20:03 Uhr | 147 Views
Es geht um das Paket mit der Sendungsnummer 01364135833728. Laut der Sendungsverfolgung soll es bereits zugestellt sein, was aber nicht der Fall ist. Ich habe weder das Paket erhalten noch habe eine Benachrichtigung im Briefkasten vorgefunden, dass das Paket bei einem Nachbarn hinterlegt /abgegeben wurde. Ich habe einen Bildnachweis, dass das Paket bei dem Paketshop mit der Nr636633 am 03.01.2018 aufgegeben wurde. Ich fordere hiermit eine Erklärung ein zum Verbleib des Pakets mit der Nummer 01364135833728. Wo wurde es abgegeben? Hat jemand bei der Annahme dafür unterschrieben?
Meine Forderung an Hermes:
Klärung über Verbleib des Paketes.
Antwort auf die Beschwerde vom 09.01.2018
Hallo Silvia Wroblewski, vielen Dank für Ihren Beitrag. Es tut uns leid, dass es in Bezug auf unseren Service zu Unannehmlichkeiten gekommen ist. Gerne nehmen wir uns Ihrer Reklamation an. Bitte senden Sie uns hierfür eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer, unter dem Betreff "ReclaBox 157270", an socialmedia@hermesworld.com. Herzliche Grüße aus Hamburg, Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist gelöst