11.01.2018 | 21:23 Uhr | 153 Views
Staubsauger am 11.12.2017 online gekauft; wegen Nichtgefallen am 15.12. per UPS-Retourenversandschein zurückgeschickt; am 18.12.2017 von UPS an Dyson ausgeliefert; keine Reaktion; Versuche telefonisch jemanden zu erreichen scheiterten; dann E-Mail geschrieben an help@dyson.de; keine Reaktion; dann endlich jemanden telefonisch erreicht, der nach einer halben Stunde in der Lage war, Beschwerde aufzunehmen und Bearbeitungsnummer (3334590) zu vergeben; dann E-Mail bekommen von help@dyson.de, dass kein Auftrag mit meiner Auftragsnummer und E-Mail im System zu finden ist; meine Antwort auf diese E-Mail ist dann als nicht zustellbar zurückgekommen; Geld immer noch nicht erstattet bekommen.
Bestell-/Kundennummer: Referenznummer 2000143539 / Bearbetungsnummer 3334590
Meine Forderung an Dyson:
Sofortige Erstattung des Kaufbetrages.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 2
Habe die Firma Dyson nochmal persönlich angeschrieben und ein Ultimatum bis zum 19.1. 12 Uhr gestellt. Danach - so habe ich angekündigt - werde ich rechtliche Schritte einleiten. Bisher noch keinerlei Reaktion von Dyson.
Da ich mit Paypal bezahlt hatte, habe ich PayPal eingeschaltet. Die habe auch zur Zahlung aufgefordert und kurze Zeit später ist das Geld über PayPal rückerstattet worden.