Erst durch meine Jahresrechnung am 3.01.2018 per Mail (die nicht im Spam landete) habe ich Kenntnis genommen, dass sich mein Strompreis von 23,85 Cent auf jetzt 27,96 Cent erhöhen wird. Wir hatten den bestehenden Vertrag nicht gekündigt, da wir keine Preiserhöhung erhalten hatten und der Preis so für uns in Ordnung war. Lt. Telefonat mit EVD habe ich die Ankündigungen zur Preiserhöhung per Mail erhalten.
Das kann ich nicht bestätigen. Alles habe ich per Mail erhalten aber die Preiserhöhung nicht. Irgendwo landen mails ueber zaehlerstanden und abrechnung in meiner mailbox, und mails wichtige Mails fuer mich ueber preiserhohung im Spam-Ordner.
Mein eingefordertes Sonderkündigungsrecht wurde mit Hinweis auf die "zugestellten Mail" abgeblockt. Die enorme Erhöhung des Arbeitspreises jedoch wird weder erklärt noch entschuldigt. da wurden keinerlei Zugeständisse gemacht. Eine Einigung wurde in keinster Weise erzielt. Auch ein Angebot, den alten Vertrag mit den alten Preisen weiterlaufen zu lassen, wurde nicht eingegangen.
Meine Forderung an EVD EnergieVersorgung Deutschland:
Alten Vertrag mit den alten Preisen 2017 behalten oder Kundigen ab Marz 2018
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2018
Sehr geehrte Frau De Lange, mit Bedauern haben wir von Ihrer Beschwerde Kenntnis genommen. Gerne möchten wir auf diese kurz eingehen und Ihnen eine Lösung unterbreiten. Die Mitteilung zur Preisanpassung wurde Ihnen per E-Mail zugestellt und aufgrund des Fehlens eines Rückläufers wird von Ihrer Kenntnisnahme ausgegangen. Wir werden Ihnen ein Kulanzangebot zukommen lassen. Wir bitten insofern um Kenntnisnahme und Verständnis. Mit freundlichem Gruß
Ihre EVD GmbH
kommentare und trackbacks 1
Wie bei mir auch keine Mail erhalten, nur das ich jetzt 37Cent/kWh zahlen soll. Denn ich habe ein Guthaben vom letzten Jahr, dies kann man jetzt schön verrechnen und spart sich die Auszahlung und obendrein erhöht man noch den Abschlag um 13€ pro Monat.