Schlussrechnung nach über vier Wochen nach Ende der Strombelieferung erhalten (angebliche gesetzliche Frist 6 Wochen--ohh ohh), Guthaben nach nun 5 Wochen nicht gutgebucht. *) Welche Fachabteilungen müssen da noch mitarbeiten. Service?
Der beauftragte Dienstleister in Chemnitz ist bereits über Kunden-login angemahnt.
Erfahrungsgemäß antworten, die so in drei Wochen.
Vlt liest dies ein/e Verantwortliche/r und fragt sich, warum Lastbuchungen *) so tagesgenau sind.
(Beschwerde bei der Schlichtungsstelle ist in 1 Woche beabsichtigt).
Bestell-/Kundennummer: 02479761
Meine Forderung an ExtraEnergie:
Zügige Rückzahlung des Guthabens.
Antwort auf die Beschwerde vom 12.01.2018
Sehr geehrter Herr Thatmann,
vielen Dank für Ihren Eintrag.
Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten. Ihr Anliegen zur Guthabenauszahlung wird mit Nachdruck bearbeitet. Wir bedanken uns im Voraus für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre ExtraEnergie
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Erledigt, überraschend schnell, Danke