Bei Aluminium-Fettfiltern für eine Dunstabzugshaube der Firma Neff (baugleich Bosch/ Siemens) kam es in der Spülmaschine zu Verfärbungen, danach zum Auflösen der Alubeschichtung, die in Stücken beim Kochen ins Essen fiel. Die Reinigung in der Spülmaschine wird in der Anleitung empfohlen, nach wie vor, ohne weitere Hinweise. Auf Beschwerde und Bitte um Ersatz wurden vorgefertige Textbausteine gesandt, dann erst in weiteren Schreiben auf Beschwerde eingegangen bzw. diese abgeblockt.

Es folgte dann erst der Hinweis (nach Jahren des Gebrauchs), man solle den Klarspüler ausschalten und wenig Spülmittel verwenden. Dies wurde in keiner Anweisung der Firma Neff (und wohl auch Bosch?) erwähnt. Angeboten wurden dann die Ersatzteile zu dem Preis, den man überall im Internet ohne Rabatt zahlt. Mir wurde unterstellt, ich habe mich über Nanopartikel beschwert; erst als ich Bilder der mehrere Millimeter großen Teile erwähnte, gab es einen Rückzieher. Es gab kein vernünftiges Angebot, was als Kulanz bezeichnet wurde, war absurd.

Da kurzer Zeit später meine sehr teure Spülmaschine der Firma Neff nach sechs Jahren komplett versagte (Heizung defekt, Reparatur lohnt nicht), ist für mich die Firma Neff durch. Ich kann die Produkte nicht empfehlen und der Kundendienst hat mich nur extrem verärgert. Neff teilte mir bzgl. der DAH mit, ich sei der einzige betroffene Kunde. Deshalb bitte ich um Rückmeldung, ob die Fettfilter sich auch bei anderen Kunden bei Reinigung nach Anleitung zersetzt haben.