14.01.2018 | 15:27 Uhr | 217 Views
Ich bekomme Mahnungen und Rechnungen, obwohl ich NIE eine Bestellung bei HD+ getätigt habe. Auch wird regelmäßig von meinem Konto abgebucht. Ich habe bereits versucht telefonisch mit dem Kundenservice Kontakt aufzunehmen, jedoch war der Mitarbeiter alles andere als hilfsbereit und sehr unfreundlich. Er meinte kann man nichts machen, ich soll einfach zahlen oder ich bekomme weitere Mahnungen.
Bestell-/Kundennummer: 249571336
Meine Forderung an HD PLUS:
Klärung des Falls und Verzicht auf unbegründete Forderungen.
Firmen-Antwort ausstehend seit 8 Jahren, 157 Tagen und 19 Stunden.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
kommentare und trackbacks 5
Als erstes fällt mir hierzu die Frage ein, woher denn HD Plus Ihre Kontendaten hat zum Abbuchen?
Keine Reaktion der betroffenen Firma bisher
Ich habe keine Ahnung woher die Firma meine Kontodaten hat. Mir möchte aber ja am Telefon auch keiner Auskunft geben oder helfen.
Leider absolut keine Reaktion seitens der Firma HD+
Mahnungen kommen regelmäßig, Hilfe ist keine zu erwarten
Recht auf Auskunft nach § 34 BDSG
Jeder – unabhängig von Alter, Wohnsitz und Nationalität – hat gegenüber nicht-öffentlichen Stellen nach § 34 Bundesdatenschutzgesetz (BDSG) das Recht auf Auskunft über die zu seiner Person gespeicherten Daten.
Ein Verstoß gegen die Auskunftspflicht aus § 34 Abs. 1 Satz 1 stellt eine Ordnungswidrigkeit dar, die mit einer Geldbuße bis 50.000 Euro geahndet werden kann.
https://www.lfd.niedersachsen.de/download/111765/Recht_auf_Auskunft_nach_34_BDSG.pdf