Das war bei DPD Nürnberg übrigens nicht das erste Mal. Der versendenden Shop habe ich bereits mitgeteilt, dass ich dort nicht mehr einkaufen werde, so lange mit DPD versendet wird. Zukünftig werde ich penibel darauf achten, nicht mit DPD beliefert zu werden. Denn eine Zustellung mit DPD führt in aller Regel zu Problemen und Ärger. Kontakt zu DPD ist auch nicht möglich: Warteschleifen am Telefon, auf E-Mail-Anfragen oder über Chat bei Facebook erhält man keine Antwort. Vermutlich existiert überhaupt kein Kundenservice.
DPD hat in diesem Fall Geld für eine Leistung erhalten, diese aber eindeutig nicht erbracht. Offensichtlich weigert man sich in Nürnberg, das Paket noch auszuliefern. Dann geht es eben zurück. Das war ohnehin die allerletzte Bestellung über diesen Versender!
Bestell-/Kundennummer: 15503268905533
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution:
Erstattung der Versandkosten, wie Kosten für Neuversand über ein alternative Versandunternehmen.
Antwort auf die Beschwerde vom 15.01.2018
Sehr geehrter Herr Jablonowski, im System konnten wir sehen, dass Sie sich am gesrigen Tag bereits mit unserem Facebook-Support in Verbindung gesetzt haben. Die zuständigen Kollegen wurden darüber informiert und befinden sich dazu bereits in der Prüfung. Sobald eine Klärung erfolgt ist und wir Feedback vorliegen haben, erhalten Sie von uns dazu eine Rückmeldung. Viele Grüße, Ihr DPD Team
kommentare und trackbacks 1
DPD hat nicht zugestellt. Nicht auf meine Anfragen reagiert. Somit habe ich das Paket zurückgehen lassen müssen, da eine koordinierte Zustellung bei DPD in Nürnberg offensichtlich nicht möglich ist. Ein Paketversender, welcher unfähig ist Paket auszuliefern. Eigentlich überflüssig!