Neukundenbonus nicht gewährt (Sofortbonus gewährt)

Hamburg
In meiner Schlussrechnung wurde der vereinbarte Neukundenbonus von 15 % = 191,16 Euro nicht gewährt. (den Sofortbonus erhielt ich = 150 Euro) auf Nachfrage wurde mir mitgeteilt lt ABG 3.3 bekomme ich keinen Bonus da ich einen Mehrtarifzähler habe. In der ABG steht jedoch nur dass ein Stromliefervertrag ausgeschlossen ist bei Mehrtarifzähler (ich wurde aber trotzdem beliefert) außerdem steht bei ABG 3.3.nicht, dass dann der Bonus nicht gewährt wird. Ausserdem habe ich bereits vor 2 Jahren Strom von Fuxx erhalten (damals auch mit Mehrtarifzähler - damals auch Bonus erhalten - damals gab es auch diese ABG) bzw wieso wird dann Sofortbonus gewährt jedoch nicht der normale Bonus über 15 % bzw wieso liefert dann Fuxx dann überhaupt? . Auf mehrere Mails meinerseits erhielt ich das Angebot über 100 Euro aus Kulanz von der Firma Fuxx. (dies habe ich jedoch abgelehnt) Ich will den vereinbarten Preis (15 % Bonus) und dieser macht nicht 100 Euro aus sondern 191,16 Euro

Bestell-/Kundennummer: Vertrags Nr. 8081585113

Meine Forderung an Fuxx Die Sparenergie:

191,16 Euro

Antwort auf die Beschwerde vom 17.01.2018
Fuxx-Die Sparenergie GmbH

Abteilung: Leitung Kundenservice

17.01.2018 | 17:44 Uhr

Sehr geehrter Herr Eberl, wir werden uns umgehend mit Ihnen bezüglich Ihres Anliegens in Verbindung setzen. Mit freundlichen Grüßen
Ihr
Fuxx Service-Team

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Fa Fuxx hat sich leider nicht gemeldet

Die Fa Fuxx hat sich weder mündlich
noch schriftlich bei mir gemeldet.

Fa Fuxx hat sich weder mündlich noch schriftlich gemeldet