Für den letzteren Posten bekamen wir wohl auch eine Zahlungsaufforderung, per internem Messagecenter, welche wir leider übersahen. Die anderen Posten sind nirgends vermerkt. Das Ganze wurde an die Inkasso Infoscore übergeben. Auch von dieser Inkasso haben wir bisher nie etwas erhalten. Jetzt haben wir auf Anraten von Amazon bei infoscore angerufen und diese haben uns einen Betrag von circa 76 Euro genannt, welcher noch zu zahlen sei. Die Zahlung haben sie uns um eine Woche gestundet und das Amazon Konto wurde vorübergehend wieder freigeschaltet.
So kamen wir wenigstens an unser Guthaben von 75 Euro dran und konnten es aufbrauchen. Kann uns jemand raten, wie wir jetzt weiter vorgehen sollen? Wir zahlen unsere Rückstände gleich und in unseren Unterlagen haben wir auch nichts was noch offen wäre auch keine Schreiben von Amazon oder der Inkasso. Wir können uns echt nicht erinnern und nichts mehr nachvollziehen.
Bestell-/Kundennummer: ?
Meine Forderung an Amazon.de:
Stornierung des Inkasso Auftrages.
Richtet sich diese Beschwerde gegen Ihr Unternehmen?
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Warum werden denn die Forderungen nicht mit dem Guthaben beglichen und das Konto wieder freigeschaltet, wenn es danach nicht mehr im Minus ist? Da scheint wohl etwas mehr dahinter zu sitzen.
Die Forderung ist inzwischen bei der Inkasso und Amazon ist laut Kundendienst nicht mehr in der Lage den Betrag zu verrechnen. Amazon möchte, daß wir das mit der Inkasso klären!
Inkasso macht bei Erfolg Meldung bei Amazon. Amazon macht dann Konto wieder auf.
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:
Beschwerde ist noch nicht gelöst
Es war schon ein Fehler, bei der Inkasso anzurufen- solange Sie von denen nichts schriftliches haben. Sollten Sie Post bekommen, kann ich Ihnen nur raten, sofort Widerspruch einzulegen (per Einschreiben).
Forderungen von 2011- 2014 sind inzwischen verjährt und müssen nicht mehr bezahlt werden. Spezielle Musterschreiben finden Sie im Internet. Viel Erfolg.